| | | | | | 沈阳市司法局机关餐饮物业服务招标公告 | |
项目概况 沈阳市司法局机关餐饮物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2025年04月03日 09时00分（北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况 项目编号：JH25-210100-00779 项目名称：沈阳市司法局机关餐饮物业服务 包组编号：001 预算金额（元）：1397400 最高限价（元）：1397400 采购需求： 服务清单 包 组 号：001 包组名称：沈阳市司法局机关餐饮物业服务 服务清单 1.项目基本情况 物业情况 | 物业名称 | 物业地址 | | 沈阳市司法局 | 沈阳市和平区和平北大街23号 | | 沈阳市人民政府行政复议大厅 | 沈阳市和平区哈尔滨路36号 |
2.物业服务范围 （1）物业管理（司法局机关楼） | 名称 | | 服务内容及标准 | | 建筑名称 | 司法局机关楼 | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 3.5餐饮服务 3.6会议服务 | | 面积 | 建筑面积（㎡） | 9096㎡ | | 需保洁面积（㎡） | 9096㎡ |
（2）物业管理（复议大厅） | 名称 | | 服务内容及标准 | | 建筑名称 | 复议大厅楼 | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 3.6会议服务 | | 面积 | 建筑面积（㎡） | 1661㎡ | | 需保洁面积（㎡） | 1661㎡ |
（3）具体服务内容 | 公共设施设备 | 明细 | 服务内容及标准 | | 门窗 | 门窗总数量（个）及总面积（㎡） | 门窗226个，约1350㎡ | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 | | 地面 | 地面各材质及总面积（㎡） | 石材地板总面积9600㎡、水泥地总面积1157㎡ | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 | | 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面积（㎡） | 内墙饰面乳胶漆总面积16500㎡、石材总面积300㎡ | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 | | 顶面 | 顶面各材质及总面积（㎡） | 顶面乳胶漆总面积8600㎡、铝板总面积500㎡ | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 | | 外墙 | 外墙各材质及总面积（㎡） | 外墙普通涂料总面积11800㎡（无保温层） | 见3.2房屋维护服务 3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 | | 外墙需清洗面积（㎡） | 一楼外200㎡ | 见3.4保洁服务 | | 会议室 | 室内设施说明 | 会议桌10 | 见3.3公用设施设备维护服务 3.4保洁服务 3.6会议服务 | | 会议室数量（个）及总面积（㎡） | 6个会议室，总面积600㎡ | 见3.4保洁服务 3.6会议服务 | | 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面积（㎡） | 22个，及总面积约400㎡ | 见3.4保洁服务 | | 垃圾存放点 | 各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个） | 院内存放点1个、废品存放环保屋1间（8平米） | 见3.4保洁服务 | | 设施设 备 | 采暖系统 | 司法局机关散热片复议大厅地热 | 见3.3公用设施设备维护服务 | | 给排水系统 | 市政管网排水 | 见3.3公用设施设备维护服务 | | 照明系统 | 集中分散相结合 | 见3.3公用设施设备维护服务 | | 供配电系统 | 高压柜2具 | 见3.3公用设施设备维护服务 |
（4）室外物业服务 | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | | 室外面积 | 500平 | 见3.4保洁服务 | | 垃圾箱 | 4个 | 见3.4保洁服务 | | 室外配电箱 | 1 | 见3.4保洁服务 3.3公用设施设备维护服务 | | 门前三包 | 300平 | 见3.4保洁服务 |
3.物业管理服务内容及标准 物业管理服务包括基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、餐饮服务、会议服务等。 3.1基本服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 目标与责任 | 结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 | | 2 | 服务人员要求 | （1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 | | （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 | | （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 | | （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | | （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 | | 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 | | （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | | （3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 | | （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 | | 4 | 档案管理 | （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 | | （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | | （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 | | （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 | | 5 | 服务改进 | （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 | | （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 | | （3）需整改问题及时整改完成。 | | 6 | 重大活动后勤保障 | （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 | | （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 | | （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 | | 7 | 应急保障预案 | （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 | | （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | | （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 | | （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 | | 8 | 服务方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 | | （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | | （3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、秩序维护服务方案、会议服务方案等。 |
3.2房屋维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 主体结构、围护结构、部品部件 | （1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 | | （2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | （3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | （4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | （5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 | | （6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 | | 2 | 其他设施 | （1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 | | （2）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 | | （3）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。 | | 3 | 装饰装修监督管理 | （1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 | | （2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 | | （3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。 | | 4 | 标识标牌 | 每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 |
3.3公用设施设备维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 基本要求 | （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 | | （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 | | 2 | 日常工作 | （1）日常小修服务的内容（司法局机关、复议大厅两处办公地点）①负责接待局内各处室报修，包括门、窗、办公家具的日常小修。②保证办公楼的安全用电，照明设备、电源、线路等做到维修及时到位，并定期进行检修，保证用电安全顺利。 | | （2）工程维修管理的目标采购人对工程服务满意率达98%以上； | | （3）工程维修管理职责①维修人员做好巡视检查，及时处理各项维修工作（包含监控、消防等特种设施设备）。②甲方交待的其他维修维护事宜。 | | 3 | 给排水系统 | （1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 | | （2）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人。 | | （3）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 | | 6 | 消防系统 | （1）消防设施平面图、火警疏散示意图、防火分区图等按幢设置在楼层醒目位置。 | | （2）消防系统各设施设备使用说明清晰，宜图文结合。 | | （3）自动喷水灭火系统启动正常。 | | （4）消火栓箱、防火门、灭火器、消防水泵、红外线报警器、应急照明、安全疏散等系统运行正常。 | | （5）消防监控系统运行良好，自动和手动报警设施启动正常。 | | 7 | 供配电系统 | （1）对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强高低压配电柜、配电箱、控制柜及线路等重点部位监测。 | | （2）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 | | （3）核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，定期维护应急发电设备。 | | （4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人，快速恢复或启用应急电源，并做好应急事件上报及处理工作。 | | （5）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 | | 8 | 弱电系统 | 保持监控系统、门禁系统、安全防范系统等运行正常，有故障及时排除。 | | 9 | 照明系统 | （1）外观整洁无缺损、无松落。 | | （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 | | （3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。 | | 11 | 采暖系统 | （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 | | （2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 | | （3）做好供暖前检查等相关准备工作。 | | （4）暖气片上水前，提前通知采购人。 | | （5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 | | （6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 |
3.4保洁服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 | | 1 | 保洁管理的内容 | （1）负责局内固定办公室的日常保洁，做到窗明几净、清理彻底无死角。 | | （2）负责局内公共区域的环境卫生，具体包括：楼层、楼道、电梯、会议室、卫生间、车场、地下室、外围等公共区域的卫生及物品保洁。 | | （3）负责局内值班岗位及相关的人员的床铺清洗工作（每日进行更换、清洗）。 | | （4）负责部分办公室室内保洁人员，应出具《无犯罪证明》。（上岗前核验证明材料） | | 2 | 保洁目标 | （1）采购人对保洁管理满意率98%； | | （2）卫生清理、垃圾清运及时率100%。 | | 3 | 保洁职责 | （1）每天至少4次对公共区域地面进行拖擦除尘，确保各楼层各地面无烟蒂、无痰痕、无垃圾、无脚印。 | | （2）每天至少4次对公共区域卫生间进行彻底清理，做到便池洁净光亮无异味，镜面、台面无水痕。 | | （3）每天至少4次清理消防步梯的卫生，做到步梯干净无杂物，扶手台阶每天擦拭一次。 | | （4）公共区域设施每天不间断进行擦拭，做到设施表面、走廊地脚线、窗台等附属物品清洁，无水印、无灰尘。 | | （5）每天不间断的对大堂地面进行拖擦，保持地面清洁光亮，无污痕，无脚印。 | | （6）每天不间断对电梯轿厢进行清洁、消毒，保证电梯门无污痕，轿厢无沙粒、杂物、无异味。 | | （7）每天2次对大堂附属设备设施进行擦拭。 | | （8）大堂门窗每天清洁2次（雨雪天增加次数） |
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